Aide et contact
Une question sur une commande, un billet ou votre compte ? Écrivez-nous.
Questions fréquentes
Puis-je me faire rembourser un billet ?
Un billet n'est pas remboursable, sauf annulation de l'événement par l'organisateur. Si vous ne pouvez pas vous y rendre, vous pouvez le proposer à la revente depuis « Mes billets ».
Je n'ai pas reçu mes billets
Vérifiez vos indésirables. Si vous avez un compte, vos billets sont dans « Mes billets » ; sinon, demandez le renvoi des liens depuis « Retrouver ma commande ».
L'événement est annulé, que se passe-t-il ?
Le prix de vos billets vous est remboursé automatiquement, sur votre moyen de paiement d'origine ; les frais de service, eux, ne sont pas remboursés (conditions générales, article 7). Si rien ne vous parvient, écrivez-nous.
Puis-je donner mon billet à quelqu'un ?
Oui, si l'organisateur l'autorise : depuis « Mes billets », choisissez « Transférer » et indiquez l'adresse e-mail du destinataire. Il ne règle que les frais de service et reçoit un billet réémis à son nom. Vous pouvez aussi revendre votre place au prix que vous fixez.
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Décrivez votre situation : nous vous répondons à l'adresse indiquée, généralement sous 48 heures ouvrées.